Politica de Privacidade

1. Introducao

A OmniTicketz esta comprometida em proteger sua privacidade. Esta Politica de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informacoes pessoais quando voce utiliza nossa plataforma.

Esta politica esta em conformidade com a Lei Geral de Protecao de Dados (LGPD - Lei n 13.709/2018) e demais normas brasileiras aplicaveis.

2. Dados que Coletamos

Coletamos os seguintes tipos de informacoes:

2.1 Dados Fornecidos por Voce

• Nome completo
• CPF
• E-mail
• Telefone/WhatsApp
• Data de nascimento
• Endereco (quando necessario para entrega ou nota fiscal)

2.2 Dados de Transacoes

• Historico de compras
• Metodo de pagamento utilizado (nao armazenamos dados completos do cartao)
• Ingressos adquiridos e datas
• Registros de check-in

2.3 Dados Coletados Automaticamente

• Endereco IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Paginas visitadas e tempo de permanencia
• Dados de cookies e tecnologias similares

3. Como Usamos seus Dados

Utilizamos suas informacoes para:

• Processar suas compras e emitir ingressos
• Enviar confirmacoes e atualizacoes sobre seus pedidos
• Realizar a validacao de check-in nos estabelecimentos
• Emitir notas fiscais conforme legislacao
• Enviar comunicacoes de marketing (com seu consentimento)
• Melhorar nossos servicos e experiencia do usuario
• Prevenir fraudes e garantir a seguranca
• Cumprir obrigacoes legais e regulatorias

4. Compartilhamento de Dados

Compartilhamos seus dados apenas nas seguintes situacoes:

• Estabelecimentos Parceiros: Para possibilitar a realizacao do servico contratado (nome, data do ingresso, dados para check-in)
• Processadores de Pagamento: Pagar.me e Stone, para processar suas transacoes financeiras
• Emissao de NFS-e: Prefeituras municipais, conforme exigencia legal
• Autoridades Competentes: Quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger direitos legais

Nao vendemos seus dados pessoais a terceiros.

5. Seguranca dos Dados

Implementamos medidas tecnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia SSL/TLS em todas as comunicacoes
• Armazenamento seguro em servidores com certificacao de seguranca
• Controle de acesso restrito aos dados
• Monitoramento continuo de ameacas
• Backups regulares e recuperacao de desastres
• Auditorias periodicas de seguranca

6. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, voce tem os seguintes direitos:

• Acesso: Solicitar copia dos dados que possuimos sobre voce
• Correcao: Solicitar a correcao de dados incompletos ou incorretos
• Exclusao: Solicitar a exclusao de seus dados pessoais
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Revogacao: Retirar seu consentimento a qualquer momento
• Oposicao: Opor-se ao tratamento de seus dados
• Informacao: Ser informado sobre o uso de seus dados

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato atraves do e-mail:privacidade@omniticketz.com

7. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Cookies Essenciais: Necessarios para o funcionamento da plataforma
• Cookies de Desempenho: Para analisar como voce usa nossa plataforma
• Cookies de Funcionalidade: Para lembrar suas preferencias
• Cookies de Marketing: Para campanhas publicitarias (com consentimento)

Voce pode gerenciar suas preferencias de cookies atraves das configuracoes do seu navegador.

7.1. Medicao de uso das paginas

Para entender quais partes do site sao mais usadas, medimos de forma agregada onde os visitantes clicam e ate onde rolam a pagina. Essa medicao:

• Acontece apenas nas paginas de catalogo e promocao — nunca em checkout, pagamento, cadastro ou login
• Nao grava video nem reproducao da sua navegacao
• Nao registra o conteudo digitado em campos de formulario
• E somada entre visitantes: o resultado e um mapa do conjunto, nao o comportamento de uma pessoa

A medicao roda em infraestrutura propria da OmniTicketz, sem compartilhamento com plataformas de anuncio.

8. Retencao de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessario para:

• Cumprir a finalidade para a qual foram coletados
• Atender obrigacoes legais e fiscais (minimo 5 anos para dados fiscais)
• Exercer direitos em processos judiciais

Apos esses periodos, seus dados serao anonimizados ou excluidos de forma segura.

9. Menores de Idade

A coleta de dados de menores de 18 anos requer consentimento especifico de um dos pais ou responsavel legal. Ingressos para menores podem ser adquiridos por responsaveis, e em alguns casos o CPF da crianca pode ser opcional conforme configuracao do estabelecimento.

10. Transferencia Internacional

Nossos servidores estao localizados no Brasil (Sao Paulo). Caso seja necessario transferir dados para outros paises, garantiremos que tal transferencia ocorra em conformidade com a LGPD, mediante clausulas contratuais padrao ou outros mecanismos legais apropriados.

11. Alteracoes nesta Politica

Podemos atualizar esta Politica de Privacidade periodicamente. Alteracoes significativas serao comunicadas por e-mail ou atraves de aviso em destaque na plataforma. Recomendamos que voce revise esta politica regularmente.

12. Encarregado de Protecao de Dados (DPO)

Para questoes relacionadas a protecao de dados ou para exercer seus direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Protecao de Dados:

13. Contato

Para duvidas gerais sobre esta Politica de Privacidade: